Política de Cambios y Devoluciones

En URBAN COW queremos que puedas disfrutar de tus productos y nuestra atención al Máximo. Es por eso que si no estás 100% satisfecho con tu compra, te ofrecemos un proceso simple y personalizado para tus gestiones.
 

¿Cómo realizo un cambio o devolución?

Busca el número de ORDEN en el mail que usaste al realizar la compra y escribinos a nuestra línea de atención al cliente ( 1159757212), indicando el número de Orden y el motivo del cambio o devolución.

¿Qué tengo que tener en cuenta?

Aceptamos cambios dentro de los 30 días desde de realizada tu compra. Para devoluciones, el plazo es de 10 días.
Todos los productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, con el packaging y etiquetas originales, sin uso y sin lavar.

En el caso de un cambio, el cliente debe abonar el envío del producto recibido. El envío del nuevo producto no tiene costo. IMPORTANTE: debe ser por un modelo de la misma temporada
Para las devoluciones, el valor del producto será el precio abonado en la orden. El costo del envío no será reembolsado y en caso de tener envio gratis , el valor del mismo será descontado del importe a reintegrar.

Todos los reembolsos se realizan en el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.